Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle transaktioner på buzzgazely.net, der tilbyder dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker køb af digitale abonnementsindhold, fotoprints, e-bøger og relaterede tjenester. Den gælder for både engangskøb og løbende abonnementer. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som forsendelse eller told vil blive tydeligt angivet før køb.

Priser, valutaer, skatter og tillægsgebyrer

Priserne på buzzgazely.net er fastsat i DKK og inkluderer 25 procent moms som krævet i Danmark. Valutaomregning for internationale kunder håndteres af betalingsudbyderen, og eventuelle gebyrer herfor påhviler kunden. Tillægsgebyrer for ekspreslevering eller specialtryk vil blive specificeret på produktsiden. buzzgazely.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort via Visa, Mastercard og Dankort samt MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse, og midlerne reserveres indtil levering. Sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og PCI-DSS-kompatible udbydere. buzzgazely.net gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når en ordre placeres, modtager kunden en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er autoriseret, og kunden har modtaget ordrebekræftelsen. For digitale produkter aktiveres adgangen umiddelbart efter betaling.

Annulleringsret og frister

Ifølge dansk forbrugeraftalelov har kunder 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen for fysiske varer. For digitale indhold bortfalder retten, når download eller streaming påbegyndes, medmindre andet aftales. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel.

Refusionsberettigelse og udelukkelser

Refusion gives ved defekte produkter, fejlagtig levering eller tekniske fejl på buzzgazely.net. Digitale downloads, åbnede abonnementer og tilpassede print er normalt ikke refunderbare. Promotilbud og gavekort er undtaget fra refusion.

Procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden kontakte [email protected] eller +45 26 29 09 81 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen skal indsendes inden for 14 dage efter modtagelse. Kvæsthusgade 5, 1., 1251 København K, Denmark kan også bruges til skriftlig korrespondance.

Inspektion, godkendelse og afslag

buzzgazely.net inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Kunden modtager skriftlig besked om godkendelse eller afslag med begrundelse. Afslag kan appelleres via samme kontaktkanal.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage. Bankoverførsler kan tage op til 30 dage afhængig af banken. Kunden underrettes ved gennemførelse.

Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer

Digitalt indhold som fotoserier og interviews er ikke refunderbart efter adgang. Abonnementer kan opsiges, men betalte perioder refunderes kun pro rata ved væsentlige fejl fra buzzgazely.nets side. Promotilbud har ingen refusionsret efter aktivering.

Fejlede betalinger, dubletter og svindel

Ved fejlet betaling underrettes kunden straks. Dubletopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel fører til annullering og anmeldelse til myndighederne. Kunder opfordres til at kontrollere kontoudtog.

Obligatoriske forbrugerrettigheder

Denne politik kan ikke begrænse rettigheder under dansk lov, herunder forbrugeraftaleloven og GDPR. Kunder i Danmark har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk.

Kontakt, ændringer og opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. buzzgazely.net kan opdatere politikken med 30 dages varsel. Senest opdateret: 2. september 2026.

Politikken sikrer gennemsigtighed i overensstemmelse med dansk og EU-lovgivning. Alle transaktioner overholder e-handelsregler og databeskyttelse. Kunder opfordres til at læse vilkårene grundigt før køb for at undgå misforståelser om refusioner og betalinger. Ved tvister anvendes dansk ret, og sager afgøres ved danske domstole. buzzgazely.net bestræber sig på fair behandling af alle kunder i forbindelse med dokumentarfotografi og lokalsamfundshistorier.